疫情（qíng）之下，“无（wú）接（jiē）触配（pèi）送（sòng）”成为行业内外（wài）广泛关（guān）注热点（diǎn）。2月6日，商务部联合国家卫生健康委印发（fā）《零售、餐饮企（qǐ）业在新（xīn）型冠状病毒流（liú）行（háng）期间经营（yíng）服务防控指南》要求，外卖配送（sòng）员需按无接触配送（sòng）服务规（guī）范标准，避免配（pèi）送过程（chéng）中面对面与（yǔ）顾（gù）客接触。

另外，疫情期间，很多城市和小区出于减少人员流动的考虑，实行封闭式管理。比如，早在2月7日，广州市（shì）就发布通告，要求（qiú）全市所有（yǒu）居（jū）住小区（村）实施封闭管理，各出入口（kǒu）应设置防控卡点, 居住人（rén）员须凭证出入，并进行体温监测。

由此，带来（lái）的新（xīn）挑战是居民对快（kuài）递的需求快速增加，对配送的依赖大幅度增加。

据悉，阿里云针对这一情况，联合菜鸟推出无接触（chù）快递柜（guì）解决方案，以快递柜为媒介，实（shí）现（xiàn）发货申请-收货通知线上化，快递柜收货-取货通知自动化，发（fā）货方、配送员、收货人三方无接（jiē）触寄送件（jiàn）。

而（ér）经过此次疫情（qíng），无接触（chù）配送未来的命运，也引发行（háng）业广泛关注（zhù）。

阿里云智能智慧物流行业总经理罗（luó）岳衡认为（wéi），无接（jiē）触（chù）配送，包括最后（hòu）一公里的配送，不仅仅是阿里云，甚至是整（zhěng）个阿里巴巴电（diàn）商和（hé）经济体一直在探索的方向。只不过通过（guò）这次疫情，生鲜的配送、无接（jiē）触的配送，引（yǐn）发了新的一轮（lún）痛点（diǎn）和需求（qiú）的爆发（fā）。随着这种（zhǒng）场景被消费者、快递（dì）群体广泛地接（jiē）受（shòu），新的无（wú）接触（chù）配送的设施会逐步走进每个社区（qū）、商（shāng）圈、写（xiě）字（zì）楼（lóu）。

“随着复（fù）工，商务活（huó）动恢（huī）复，写（xiě）字（zì）楼人员逐渐密集，无（wú）接触的寄件柜可能也会是下一个（gè）发力点。”罗岳衡分析（xī）。另外，他同（tóng）时表（biǎo）示， 经过这次疫情，生鲜配送、无接触（chù）配送会引发新一轮痛点和需求（qiú）的爆（bào）发。现在阿里云技术团队在用 IoT 技术，包括智慧（huì）调度（dù）、智慧服务、通信领域的技（jì）术，和菜鸟以及各（gè）大物流配送企业（yè）开（kāi）展合作（zuò），发力无接触配送。

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