在追求服务（wù）至上的今天，企业能否为消费者提供个性化服务（wù）已经成为行业制胜的关键（jiàn）。对于物流行业而言，随着行业竞（jìng）争（zhēng）的（de）日益激烈，在人（rén）们对于方便快捷的物（wù）流服务需求日益扩大（dà）的形（xíng）势下，个性化服务在行业竞争中成（chéng）为有力的武器。物流行业与移动互联网的融合（hé），意味着（zhe）消（xiāo）费者（zhě）们可以（yǐ）享（xiǎng）受到个性化的物流（liú）服务。

        近年来，随着信息化的（de）蓬勃发展，以及（jí）移动互（hù）联（lián）网的迅猛崛起，物流行业依托传（chuán）统PC端（duān）互联网而建的经（jīng）营平台（tái）开（kāi）始面向（xiàng）移（yí）动互联网领域转移，一大（dà）批专业（yè）的物流app因（yīn）此（cǐ）被开发出来并（bìng）投入运作，在推动了物流行业信（xìn）息化水平发展的同时，更为（wéi）消费者带来了个（gè）性（xìng）化（huà）的服务。

        众所周知，在物（wù）流app出（chū）现之前，物流（liú）行业（yè）中的快递企业按照传统的配（pèi）送方式，快（kuài）递员需要（yào）经历4个（gè）流（liú）程（chéng）才能将快递（dì）物品（pǐn）送达用户手中（zhōng）。即一一取件（jiàn）、运送、派件（jiàn）、用（yòng）户签收，快递员智能在第三个环节和用户（hù）取（qǔ）得联系，而用户一旦无法如约接货，货品就只能被存放在（zài）快（kuài）递服务站，等待（dài）用户自（zì）取（qǔ）或者次日再次派送，因而（ér）拖慢整体派送时（shí）间。这种配送方式不仅效率（lǜ）低、成本高，而且（qiě）给（gěi）快（kuài）递员和客户（hù）都带来了极大的不便。

        不过，随着物流app的（de）成（chéng）功开发和应用，这一传统配送模（mó）式得到改变。快递企业通过与外部合作，用户（hù）可以通过LBS查询、定位到附（fù）近的合作店（diàn）取件（jiàn），完成线上到（dào）线下的信（xìn）息对接，而且物（wù）流app具备一（yī）键转（zhuǎn）寄（jì）、服务点（diǎn）代收（shōu）功能，不仅大大提高了配（pèi）送效率（lǜ），而且让用户（hù）取件时间和地点变得更加自由（yóu），满足（zú）了消费者对于（yú）个性（xìng）化服（fú）务的需求。　对于快递企业而言，推出包（bāo）括物流app模式等创新服务满足（zú）了（le）消费者的需求，但事实上大（dà）大提（tí）高（gāo）了企（qǐ）业在竞争中（zhōng）的（de）有利地（dì）位。目前，我国（guó）物流行业正处于（yú）转（zhuǎn）型升级的（de）重（chóng）要时期（qī），创新能力的竞争也考验着美宜佳（jiā）物流企业，抛开以往价格、硬（yìng）件等方（fāng）面（miàn）的竞争（zhēng），终端市场的（de）竞争归根结底是消费者的竞争，谁赢得了（le）消费者谁（shuí）就能占据未来市场先机（jī）。　　

        物流app的开发和投（tóu）入运（yùn）作，是物流（liú）行业信息化管（guǎn）理水平提高的重要表现，也是行业发展的必然（rán）趋势，物流对于物（wù）流行业自身（shēn）而言，还是对于（yú）广大消费者（zhě）来说，物流行业（yè）这一创（chuàng）新服务的推出，将大大提高服务品质。

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